Fitur live chat di Odoo dapat membantu meningkatkan hubungan pelanggan dengan cara memberikan dukungan langsung kepada pelanggan melalui obrolan langsung dalam aplikasi. Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah atau pertanyaan yang mungkin mereka miliki.
Odoo live chat dapat digunakan oleh perusahaan dalam berbagai industri untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan tingkat layanan pelanggan. Fitur ini dapat digabungkan dengan aplikasi CRM, e-commerce, dan aplikasi dukungan lainnya dalam Odoo untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Beberapa manfaat dari fitur live chat di Odoo antara lain:
Efisiensi
Memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan bantuan dengan cepat dan efisien tanpa harus menunggu untuk mendapatkan jawaban melalui telepon atau email.
Peningkatan Layanan
Memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan perwakilan dukungan kapan saja selama jam kerja, yang dapat meningkatkan tingkat layanan pelanggan.
Menghemat Waktu
Dapat menghemat waktu dari kedua belah pihak ( pelanggan dan perusahaan ) karena dapat menjawab pertanyaan yang sama secara otomatis
Follow Up
Dapat mengaktifkan alert untuk pelanggan yang belum terjawab sehingga pelanggan tidak merasa diabaikan.