​Odoo sebagai rangkaian aplikasi yang menyediakan berbagai modul yang berguna sebagai penunjang manajemen bisnis. Dengan berbagai modul yang dihadirkan Odoo juga memberikan banyak fitur didalamnya. Salah satu fitur yang dihadirkan adalah fitur forum yang berguna untuk meningkatkan interaksi pelanggan. Fitur forum ini memberikan kesempatan anda untuk membuat forum di situs web yang dapat diakses oleh pelanggan dan karyawan. 

​Beberapa fitur forum yang tersedia pada odoo yaitu fitur Tagging yang berguna untuk menandai topik-topik dengan tag tertentu. Fitur penugasan yang memungkinkan anda untuk menugaskan topik-topik di forum kepada karyawan. Kemudian, fitur moderasi yang memungkinkan anda untuk memoderasi komentar yang ditambahkan di forum sebelum publikasi. terkahir fitur statistik yang menyediakn statistik tentang topik-topik yang paling banyak dibahas di forum. untuk memperoleh berbegai fitur forum di odoo untuk meningkatkan interaksi pelanggan perlu dilakukan hal-hal sebagai berikut: 

​Dengan forum, pelanggan dapat bertanya, memberikan saran, dan berdiskusi dengan pelanggan lain tentang produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan. Ini dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjadi sumber informasi yang bermanfaat bagi pelanggan lain. Selain itu, forum juga dapat membantu meningkatkan tingkat kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan, karena pelanggan dapat melihat bagaimana perusahaan merespon pertanyaan dan saran pelanggan.